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La stampante non stampa

  1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

    In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accendere.

    La spia ON lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ON smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

    Nota

    • Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando la spia ON lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla stampante. Attendere l'avvio della stampa.

  2. Controllo2 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

    Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante sia al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

    • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.

    • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

    Se si utilizza la stampante su una rete LAN, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.

    Nota

  3. Controllo3 Verificare l'ampiezza di banda utilizzata dal router wireless e dalla stampante.

    Se ci si connette tramite la modalità Wireless diretto mentre la stampante è connessa al router wireless con un'ampiezza di banda da 5 GHz, la connessione tra il router wireless e la stampante verrà annullata (alcuni paesi e regioni potrebbero non supportare l'ampiezza di banda da 5 GHz). Utilizzare l'ampiezza di banda da 2,4 GHz per evitare la disconnessione. Quando si collega la stampante e il router wireless con un'ampiezza di banda da 2,4 GHz, è possibile stampare tramite il router wireless o la modalità Wireless diretto.

  4. Controllo4 Verificare che le impostazioni della carta coincidano con le informazioni impostate per l'alimentatore superiore o il vassoio di alimentazione manuale.

    Se le impostazioni della carta non corrispondono alle informazioni impostate per l'alimentatore superiore o il vassoio di alimentazione manuale, viene visualizzato un messaggio di errore sul display LCD. Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni visualizzate sul display LCD.

    Nota

  5. Controllo5 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.

  6. Controllo6 Assicurarsi che la guida del vassoio multiuso sia chiusa.

    Se la guida vassoio multiuso è aperta, chiuderla.

  7. Controllo7 Verificare che il vassoio di alimentazione manuale sia nella posizione di alimentazione carta.

    Se il vassoio di alimentazione manuale si trova nella posizione di eliminazione inceppamento carta, riportare il vassoio nella posizione di alimentazione della carta.

  8. Controllo8 L'impostazione del formato pagina corrisponde al formato della carta caricata nella stampante?

    • Per Windows:

      Controllare il messaggio sul display LCD della stampante per eliminare l'errore. Selezionare l'impostazione Formato pagina (Page Size) nella scheda Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante e caricare carta dello stesso formato dell'impostazione, quindi riprovare a stampare.

      Impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta mediante il driver della stampante.

      Per impostare la stampante affinché non rilevi la larghezza della carta, aprire la finestra di impostazione del driver della stampante e in Impostazioni personalizzate (Custom Settings) nella scheda Manutenzione (Maintenance), selezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer), quindi fare clic su OK.

      Per aprire la finestra di impostazione del driver della stampante, vedere Apertura della finestra delle impostazioni del driver della stampante.

      * Deselezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer) nuovamente una volta completata la stampa e fare clic su OK.

    • Per macOS:

      Controllare il messaggio sul display LCD della stampante per eliminare l'errore. Selezionare l'impostazione Dimensioni (Paper Size) nella finestra di dialogo Imposta pagina e caricare carta dello stesso formato dell'impostazione, quindi riprovare a stampare.

      Impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta mediante Canon IJ Printer Utility2.

      Per impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta, aprire Canon IJ Printer Utility2 e selezionare Impostazioni personalizzate (Custom Settings) nel menu a comparsa. Selezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer), quindi fare clic su Applica (Apply).

      Per aprire Canon IJ Printer Utility2, vedere Apertura di Canon IJ Printer Utility2.

      * Deselezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer) nuovamente una volta completata la stampa e fare clic su Applica (Apply).

  9. Controllo9 Il tipo di supporto e il formato della carta sono stati specificati correttamente nel driver della stampante?

    Quando nel driver della stampante si specifica il tipo di supporto Carta fot. Pro Premium Matte A (Photo Paper Pro Premium Matte A), Artistica liscia di qual. super. (Premium Fine Art Smooth) o Carta Fotografica Opaca (Matte Photo Paper), è necessario specificare anche un formato pagina tra i seguenti formati con margini larghi.

    • A4 (Margine 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margine 25) (Letter (Margin 25))/Lettera USA (Margine 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Margine 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margine 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Margine 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (Margine 25) (210x594mm (Margin 25))

    Importante

    • Annullando la regolazione del margine di sicurezza con il seguente metodo, è possibile stampare con carta normale.

      • Per Windows:

        Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, selezionare la casella di controlloAnnulla regola del margine di sicurezza per formato carta (Cancel the safety margin regulation for paper size) nella finestra di dialogo visualizzata.

      • Per macOS:

        Selezionare la casella di controllo Annulla regola margine (Cancel Margin Regulation) in Impost. dettag. carta (Advanced Paper Settings) nella finestra di dialogo Stampa.

      Se si stampa su carta normale, condizioni quali l'abrasione della carta possono causare macchie o avere un impatto negativo sulla qualità di stampa, in base all'ambiente. Si consiglia di stampare utilizzando un formato di carta con margini larghi.

  10. Controllo10 Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

    La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

    • Per Windows:

      Accertarsi che "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante) è selezionato nella finestra di dialogo di stampa.

      Nota

      • Se più stampanti sono registrate nel computer, impostare la stampante come stampante predefinita in modo che venga selezionata per impostazione predefinita.

    • Per macOS:

      Accertarsi che il nome della stampante sia selezionato in Stampante (Printer) nella finestra di dialogo di stampa.

      Nota

      • Se più stampanti sono registrate nel computer, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer) da Preferenze di sistema (System Preferences)> Stampanti e scanner (Printers & Scanners) per una stampante in modo che diventi quella predefinita.

  11. Controllo11 Configurare la porta della stampante corretta. (Windows)

    • Per connettere la stampante al computer tramite un cavo USB:

      1. Verificare che la stampante sia accesa.

      2. Selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) nel Pannello di controllo (Control Panel) e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante per modificare la porta della stampante.

      3. Selezionare Rimuovi periferica (Remove device), quindi eliminare il driver della stampante non necessario.

      4. Scollegare il cavo USB.

      5. Ricollegare il cavo USB.

        La ricostruzione del driver della stampante viene avviata e viene aggiunta una nuova icona della stampante.

      Se l'icona della stampante non viene aggiunta dopo circa 5 minuti, il driver della stampante non è installato correttamente. Ripetere l'impostazione della stampante.

    • Per connettere la stampante alla rete:

      È possibile effettuare le impostazioni di rete utilizzando IJ Network Device Setup Utility.

      1. Avviare IJ Network Device Setup Utility.

      2. Selezionare Diagnostica e ripara (Diagnose and Repair).

        Viene eseguito il rilevamento della stampante collegabile.

      3. Scegliere la stampante che si desidera riconnettere dall'elenco, quindi selezionare Avanti (Next).

        Selezionare Avanti (Next) quando viene visualizzato il risultato della diagnosi.

      4. Selezionare Esci (Exit).

  12. Controllo12 Si sta tentando di stampare un file di dati di grande dimensione? (Windows)

    Se si sta tentando di stampare un file di dati di grandi dimensioni, occorre parecchio tempo per avviare la stampa.

    Se la stampante non inizia a stampare dopo un determinato periodo di tempo, selezionare Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) nella finestra di dialogo Opzioni di stampa (Print Options).

    Per ulteriori informazioni, consultare la descrizione della scheda Imposta pagina.

    Importante

    • Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), la qualità di stampa potrebbe diminuire.

    • Al termine della stampa, selezionare Disattivato (Off) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss).

  13. Controllo13 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.

    Riavviare il computer e riprovare.